Estrategia
de
VENTAS
¿Ajuste temporal o cambio permanente?
La palabra TENDENCIA es una de las más utilizadas hoy en día en el mundo empresarial, aunque es de uso común, el cambio a estrategias digitales, que venía ocupando nuestra mente como el siguiente paso, hoy, es un “Vas tarde, súbete al barco y aumenta la velocidad”
Muchos pensaron que, debido a la contingencia había que hacer ajustes temporales y que los consumidores (B2B o B2C) gradualmente volverían a los comportamientos de antes y nos darían un respiro para reestructurar la estrategia y visualizar el nuevo panorama.
Pero, intentar reconstruir en el paradigma anterior no dará resultados, los hábitos de consumo no volverán a ser los de antes y este barco no dará marcha atrás.
Más que aguardar el escenario anterior, nuestros esfuerzos deben enfocarse en encontrar los obstáculos o perspectivas erróneas que no le permiten a nuestra estrategia actual generar mejores resultados.
Se acabó el mercado diverso, aquello de “Mi producto o servicio es muy bueno y está disponible para todo aquel que pueda y quiera introducirlo a su vida para obtener sus beneficios”.
Hoy, la personalización ha invadido todos los mercados, nos toca a nosotros explicarle a detalle al cliente cómo mi solución transformará lo que tiene hoy en la realidad que desea, y posiblemente, hasta con beneficios extras, que hagan que esté dispuesto a un poco más de la “fricción transaccional esperada” léase precio, entrega más lenta, papeleo extra, etcétera.
Si estás leyendo esto y quieres avanzar más rápido en las nuevas tendencias reflexiona la posibilidad de crear estrategias digitales no sólo en cuanto a la prospección digital sino también a las habilidades de comunicación de tu área comercial.
JUSTIFICA
LA "FRICCIÓN
TRANSACCIONAL"
- PROSPECCIÓN DIGITAL, atraer a prospectos CALIFICADOS, olvídate de ofrecer tu dinero a cambio de la esperanza de obtener resultados, crea estrategias adaptadas a tu negocio.
- CRM, comienza a automatizar tus procesos de captación y comunicación con prospectos y clientes, si dices que vas a enviar información o una cotización y la naturaleza de tu producto o servicio lo permite, hazlo mediante un software que te permita hacerlo mientras sigues en la llamada con el prospecto y confirma su recepción, la agilidad ya no se agradece, hoy es el mínimo esperado.
- EQUIPO COMERCIAL, mejora sus habilidades de comunicación a distancia, practiquen el uso de las plataformas de video con recursos adicionales a su clásico discurso, recuerden que al no estar presentes físicamente, el interlocutor tenderá a distraerse fácilmente, no hay presentaciones largas, hay presentaciones aburridas.
Finalmente, quiero asegurarte que no todo es para mal, con buenas estrategias “bien implementadas” los costos de ventas disminuirán mientras las comisiones para tu equipo comercial y las utilidades subirán.
Todavía recuerdo, hace dos décadas, tenía que distribuir mi presupuesto de publicidad entre espectaculares en avenidas muy transitadas, anuncios en revistas o periódicos, spots en radio o entrevistas de televisión y… en un par de tácticas el presupuesto desaparecía… mientras tanto como Directora Regional, aplaudía la generación de algunas ventas provenientes de estos medios (afortunadamente suficientes para justificar la inversión en mi ficha técnica) más el poco tangible beneficio del posicionamiento de marca.
Ahora no necesitas tener el presupuesto de una empresa gigante, hoy y en el futuro cercano bastará un presupuesto base sumado a un gran estrategia para hacer crecer tus ventas de manera sostenida, siempre y cuando esté dirigida a un segmento de mercado bien definido, con argumentos sólidos que transporten mentalmente a tus prospectos a la realidad deseada mientras utiliza tu producto o servicio, además podrás llegar a nuevos clientes, que el tiempo, el personal o la distancia, no te permitían.
Puedes iniciar el camino a paso firme hoy mismo con los tres puntos anteriores, recuerda suscribirte para que te avisemos cuando haya un nuevo artículo en el blog.
Si prefieres que te ayude a formular tu estrategia (aprender Facebook ADS es solo una pequeña parte de ella) únete a nosotros en el próximo programa “Acelera tu estrategia comercial” donde te mostraré paso a paso cómo implementar una estrategia de contenidos que automatice la captación de clientes que sí estén calificados para tu negocio. Da clic aquí para ver la página del evento
Acerca de mí:
Ayudo a empresarios y consultores a multiplicar sus utilidades con centros de contacto multicanal para mantener un flujo continuo de clientes y aumentar sus porcentajes de cierre.
ESTRATEGIA = Inbound Marketing + Herramientas + Ejecutivos comerciales.
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